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  •     驗廠常見問題
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    客戶來公司驗廠需要注意些什么問題


    客戶如果說要驗廠,一般就說明客戶對公司產品已經很感興趣了,很希望和貴公司合作。因此,你應該很高興,因為這離客戶下訂單又近了一大步。許多客戶不會選擇驗廠,而選擇驗廠的客戶,則正表明了他們的誠意(也不排除個別人以驗廠為名騙吃騙喝或是其他目的——當然是極少數)。

      客戶驗廠后下訂單的概率是很大的。因此,在接待客戶時,就要注意以下幾點:

      (1)要了解外商公司的詳細情況,如公司規模、主營產品、目標市場等;

      (2)詳細了解客戶的具體情況,包括職務、愛好、性格等,能多了解就多了解一些;

      (3)了解客戶所在國家的風俗禮儀,對于不同國家的客戶,在接待禮儀方面要多注意一些,同時在見客戶時也要注意自己的著裝和談吐;

      (4)熟悉本公司的產品,除價格外,還要熟悉材料、構造、包裝等;

      (5)準備好名片、客戶感興趣的樣品、筆記簿、筆、計算器、訂書機、產品圖冊、報價單等用品和資料;

      (6)無需在外國客戶面前拘謹,只需要保持禮貌即可。在同外商交談時,要充滿自信,不卑不亢;

      (7)如果自己的口語表達和聽力不是很好,則一定要有一個外語好的翻譯人員;

      (8)要做好同外國客戶談判的準備,因此除了一定要對報價和產品熟悉之外,還要預先設想幾種談判方案,針對各種可能出現的情況想好應對措施。當然,臨場的隨機應變也是很重要的;

      (9)別忘了準備好不貴重,但又有紀念意義的小禮物送給客戶。不僅能贏得客戶好感,而且客戶回去之后對你的印象也會更加深刻,客戶每一次看到禮物都會想起你或想起公司。

     
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