1、客戶審核前會發給你一份check list, 你可以根據list內容項目提前準備體系文件,表單記錄等資料,做到心中先有底,就是所謂的自評。
2、客戶提出疑問時,有資料的就把資料拿出來,實際的東西比任何回答都重要,因為客戶最看重的是你公司的執行力
3、如確實沒有資料能拿出來,那就告訴今后改善的方向,不管客戶說的是對還是錯,千萬不要和客戶爭論
4、客戶需要的資料,一般是貴司ISO系統文件及各部門運行的資料,主要有以下幾部分:
a、管理體系手冊 方針、目標、組織架構圖、品質保證體系流程圖(文控)
b、培訓資料 培訓計劃、簽到表、考試卷、上崗證(行政)
c、內審及管審資料 內部審核及管理評審計劃、實施記錄(文控)
d、訂單評審資料(業務)
e、QC工程圖、工程變更記錄、新產品開發評審記錄、SOP(工程)
f、供應商管理資料,供應商稽查計劃、評價記錄、月考核記錄(品保、采購)
g、進料、制程、出貨檢驗標準、檢驗記錄、儀校記錄 (品保)
h、倉庫及生產現場5S,標識、區域劃分(倉庫,生產)
I、不合格處理流程圖、異常改善資料(品保)
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